FAQ

Nous n'emballons pas seulement nos propres produits. Van Oordt The Portion Company propose également des travaux d’impression personnalisés pour les clients qui en font la demande. Nous pouvons travailler avec divers produits de remplissage tels que des poudres, des granulés, des liquides, des pâtes et des pastilles. Par exemple:

• Sucre
• Lait & creamer pour le café
• Sauces, Epices & Toppings
• Boissons instantanées

Vous trouverez plus d’informations concernant les emballages sous contrats ici ou en nous contactant directement !

Van Oordt est traditionnellement spécialisé dans les emballages de portions pour la clientèle professionnelle (Food service). Nous constatons une évolution générale vers des unités de conditionnement plus petites, tant pour les professionnels que pour les particuliers. Van Oordt s’adapte à ce développement et commercialise désormais aussi des sticks de sucre et de creamer en petites boîtes pour la vente en supermarchés par exemple. Les VarieJantjes Van Oordt sont un autre bon exemple : de petites boîtes de garnitures pour le pain conditionnées en boîtes de 12 portions.

Van Oordt ne vend pas aux particuliers. Vous pouvez vous adresser à votre grossiste le plus proche, où vous trouverez notre assortiment standard. Le produit souhaité n'est pas disponible chez votre grossiste ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions chercher ensemble une solution adaptée !

L'utilisation de portions en emballages individuels offre un certain nombre d'avantages et d'économies importants, y compris dans le cadre d'une activité durable. Selon la réglementation, les aliments en vrac ne peuvent rester à découvert qu'un certain laps de temps et le contenu doit être remplacé régulièrement. Cela entraîne un gaspillage important, qui peut être évité avec la mise en place de portions en emballages individuels. De plus, le fait de servir certaines denrées dans des coupelles et autres bols nécessite de l'énergie, de l'eau et du détergent pour le nettoyage. Les portions individuelles réduisent également les risques de gaspillage en offrant des doses parfaitement adaptées à l'usage prévu, ce qui réduit les risques de pertes pour cause de maladresse ou de péremption des aliments.

Van Oordt suit les développements dans le domaine des matériaux d'emballage biodégradables et des matériaux d'emballage provenant de sources renouvelables. Pour nos sticks de sucre, nous utilisons des matériaux d'emballage biodégradables, qui plus est provenant de sources renouvelables, pour la petite couche de PE à l'intérieur de l'emballage. D'autre part, Van Oordt est critique quant à l'origine, l'utilisation et l'application des matériaux d'emballage. Par exemple, 80 % de nos achats de cartons sont issus de matériaux recyclés.

Vous recherchez l'un de nos produits ? Demandez tout d'abord à votre grossiste habituel. Si le produit n'est pas disponible auprès de votre grossiste, n’hésitez alors pas à contacter contacter l'un des collaborateurs de notre service clientèle. Nous serons heureux de rechercher ensemble une solution adaptée !

À ce sujet, vous pouvez contacter notre service clientèle par le biais du formulaire de contact ou à l’adresse mail customerservice@oordt.com. Vous préférez nous appeler ? Vous pouvez bien sûr aussi nous contacter par téléphone au +31 (0) 186 630 657.

Nous facturons un supplément pour les petites quantités. Vous pouvez passer vos commandes auprès de votre grossiste habituel. Dans le cas où vous ne vous en sortiriez pas, n’hésitez pas à contacter nos services directement.

Vous trouverez nos conditions générales de livraison sur notre site Internet.

Vous pouvez trouver nos conditions d'achat sur le site web.

Vous pouvez demander des prix en utilisant le formulaire de demande de devis sur notre site Internet. Vous trouverez le formulaire de demande sur la page du produit souhaité. Bien entendu, vous pouvez également contacter notre service clientèle.

Vous pouvez demander un échantillon sur notre site Internet. Consultez simplement la page du produit souhaité et remplissez le formulaire de demande.

Oui, chez Van Oordt, vous pouvez externaliser votre production grâce à un contrat de conditionnement.

Vous pouvez demander des devis sur notre site Internet. Vous trouverez le formulaire de demande à remplir en consultant la page Internet du produit qui vous intéresse. Bien entendu, vous pouvez également contacter notre service clientèle par le biais du formulaire de contact en ligne, le numéro de téléphone +31 (0) 186 630 657 ou l'adresse mail customerservice@oordt.com.

Si vous avez une réclamation, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation sur notre site Internet. Veuillez remplir vos coordonnées complètes, afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible dans les meilleurs délais.

Van Oordt The Portion Company se conforme entièrement aux directives du gouvernement et du RIVM. Pour cette question, nous vous renvoyons au RIVM.

Vous pouvez nous contacter de différentes façons. Veuillez consulter notre page de contact.

Vous avez votre propre entreprise? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse mail customerservice@oordt.com ou au numéro de téléphone +31 (0) 186 630 657.

Les questions relatives aux factures peuvent être adressées à notre Service Clientèle. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire de contact en ligne, l’adresse mail customerservice@oordt.com ou appeler le +31 (0) 186 630 657.

Pour connaître les certifications auxquelles Van Oordt The Portion Company se conforme, nous vous renvoyons à la page Qualité.

Van Oordt The Portion Company emploie environ 250 collaborateurs.

L’enlèvement de votre commande est possible dans notre entrepôt externe à Oud-Beijerland.

Pour obtenir des informations sur les jours de livraison ou les quantités minimales de commande, veuillez consulter notre site Internet ou contacter notre service clientèle. Prenez contact avec nous via le formulaire de contact en ligne, l'adresse mail customerservice@oordt.com ou par téléphone au +31 (0) 186 630 657.

Les prix ne sont pas communiqués librement. Vous pouvez demander un devis sur la page du produit souhaité ou en contactant notre service clientèle par le biais de notre formulaire de contact en ligne, notre adresse mail Les prix ne sont pas communiqués librement. Vous pouvez demander un devis sur la page du produit souhaité ou en contactant notre service clientèle par le biais de formulaire de contact en ligne, notre adresse mail customerservice@oordt.com ou en appelant le +31 (0) 186 630 657.

Vous pouvez déposer une réclamation via le formulaire de réclamation sur notre site Internet. Veuillez remplir vos coordonnées complètes, afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible dans les meilleurs délais.

Nous facturons un supplément pour les (plus) petites quantités. Vous pouvez passer vos commandes auprès de votre grossiste habituel. Si vous n’y parvenez pas, n’hésitez pas à contactez contacter directement notre service clientèle. Nous serons heureux de chercher ensemble une solution adaptée.

Oui, chez Van Oordt, vous pouvez externaliser votre production grâce à notre contrat de conditionnement.

Nous voulons que chaque impression soit unique, selon vos souhaits. Vous pouvez vous renseigner sur les différentes possibilités auprès de notre équipe du service des ventes en envoyant un mail à sales@oordt.com.

Cela diffère selon les articles. Pour les sticks de sucre par exemple, nous avons un minimum d’impression de 108 000 emballages, avec des livraisons échelonnées de plus petites quantités.

Cela varie selon les articles. Pour les sticks de sucre par exemple, nous avons un minimum de 108 000 pièces, avec des livraisons échelonnées de plus petites quantités.

Cela diffère selon les articles. Pour des informations plus spécifiques, nous vous invitons à contacter nos collègues du service des ventes à l'adresse mail sales@oordt.com.

Pour les produits à base de chocolat (en particulier le chocolat noir), un phénomène de « blanchiment gras » peut se produire, en particulier après une période de temps chaud et une forte humidité, pendant et après la période estivale. Ce phénomène est lié aux cristaux de graisse (les graisses contenues dans le chocolat) qui recristallisent sous l’effet des fluctuations de température (principalement à des températures/humidité plus élevées, suivies d’un refroidissement). Cela peut entraîner une « éruption blanche » à l’extérieur qui affecte la couleur et l’apparence du produit. Toutefois, le phénomène n’a aucun effet négatif sur le goût ou l'odeur.

Attirer l’humidité est inhérent aux substances sèches telles que les creamers et les sucres ayant une structure cristalline, poudreuse et/ou agglomérée. Ce phénomène est également appelé hygroscopie. Ces propriétés, combinées à de fortes variations de température et/ou d'humidité, peuvent avoir une influence très négative sur la fluidité du produit (free-flowing) voire entraîner son durcissement complet.

Pendant et après le processus de production, ces propriétés de fluidité sont encore pleinement présentes. Sinon, les produits ne pourraient pas être emballés. Dans des conditions de stockage normales, le matériau d'emballage (papier avec revêtement intérieur PE) forme un barrage suffisant, de sorte que le produit reste fluide jusqu’à la date de conservation indiquée. Pendant le transport externe et le stockage au centre de distribution, nous veillons également à ce que la température ne fluctue pas trop en stockant nos produits dans des entrepôts (externes) bien isolés. En d'autres termes, le produit est stocké à température ambiante et certainement pas ni beaucoup plus froid, ni beaucoup plus chaud.

Pour éviter le durcissement des produits en emballages individuels (en particulier les creamers), il est donc très important que les produits livrés par Van Oordt soient également stockés à température ambiante et que les fluctuations de température et d'humidité soient évitées chez les clients.

Dans le miel, la "saccharification" est un phénomène naturel qui se produit fréquemment dans la pratique et qui est inhérent aux caractéristiques du miel, le glucose étant l'un de ses principaux composants. En particulier lorsqu'il est stocké dans des conditions froides (par exemple en hiver dans des entrepôts), la saccharification du miel se produit plus rapidement. Dans ce cas, la saccharification peut entraîner la formation d'une couche solide de sucre, qui affecte ensuite la couleur et la fluidité du produit. Dès que le produit est à nouveau légèrement réchauffé (pas au four à micro-ondes et jusqu'à 40°C maximum), le miel retrouve ses propriétés liquides originales. Le phénomène n'a pas d'autres effets néfastes sur le goût, ni l'odeur.

Vous pouvez trouver les ingrédients par produit dans les descriptions des produits sur le site web.

La durée de conservation des biscuits emballés séparément diffère selon les biscuits. Nous avons mis à la disposition de tous des informations détaillées sur nos produits via la base de données en ligne PS in Foodservice.

Notre assortiment comprend plusieurs produits Fairtrade.

Van Oordt ne vend pas aux particuliers. Pour notre gamme standard, vous pouvez vous rendre chez votre grossiste le plus proche. Le produit souhaité n'est pas disponible chez votre grossiste ? Veuillez contacter notre service clientèle ou poser votre question via le formulaire de contact en ligne ! Bien entendu, vous pouvez également nous joindre par téléphone au +31 (0) 186 630 657.